【 聯合報╱記者邱瓊玉／台北報導】 2013.01.06
建築法令繁瑣，不少民眾接到違規罰單，卻不知從何下手改善。北市建築管理處推出「社區建築師」服務，免費提供法規諮詢，各種建築疑難雜症，只要一通電話，就有專人為民服務。
北市建管處使用科長洪德豪表示，一般民眾不懂建築法令，往往在裝潢、整修時，破壞房屋結構或違規使用等，遭鄰居檢舉後挨罰，卻不知道如何改善，有人甚至會透過民意代表居中斡旋。
建管處統計，北市去年違規室內裝修裁罰件數高達85件，裁罰金額約522萬元；前年則有76件、510萬元。既存違建修繕、室內裝修未申請等，都是常見違規項目。
為了便民，建管處自93年起和台北市建築師公會合作，共同推動「台北市社區建築師」計畫。每年推派200多位建築師免費當「義工」，提供建築法令相關諮詢，至今已服務上千位民眾。台北市也是全台唯一設置「社區建築師」的縣市。
洪德豪表示，早期許多民眾接到罰單後，常詢問建管處該怎麼解決，承辦人員出於好心，建議找建築師代辦，卻遭民眾質疑圖利。乾脆請建築師公會推薦人選，由民眾自己選擇，一來讓民眾安心，二來也避免爭議。
洪德豪以「建築物的家庭醫師」比喻社區建築師，免費供民眾諮詢，但若需進一步針對建物規畫、設計、檢查，則需依市場機制，按件計酬。
今年共有232位開業建築師擔任社區建築師，分散在12個行政區中，民眾若有需要，可上建管處網站查詢社區建築師名冊。不只有名字、辦公室電話、電子郵件，還有手機號碼，方便民眾「即時諮詢」。
民眾若嫌電話裡講得不夠清楚，北市府一樓聯合服務中心平日上午8點半至下午5點，還有建築師公會駐點服務，詳情可電洽1999，或上建管處網站（http://www.dba.tcg.gov.tw/）查詢。
民眾「知識庫」當義工也練功
北市建管處「社區建築師」服務提供免費法令諮詢，卻常有民眾當他們是「知識庫」，解決各種疑難雜症。社區建築師戲稱好像在「練功」，建議年輕建築師來擔任，保證功力大增。
想當社區建築師可不簡單，不僅要有熱忱，事前還要上課、接受講習，好應付繁瑣、常修改的建管法令。2年一屆的社區建築師，今年已是第5屆，平均每年都有200多位開業建築師加入服務行列，全是「義務」幫忙。
不少有民眾喜歡「貨比三家」，若需要建物規畫、設計、檢查時，常私下比價，社區建築師常要跑現場4、5趟，提供一堆意見，卻一毛錢也拿不到。
僅管如此，不少社區建築師仍甘之如飴。從第一屆就開始擔任社區建築師的周泳成，也在聯合服務台值班，他發現來諮詢的民眾大多來自社會底層，不懂法令，也沒錢請專人幫忙處理，有時候權益受損都不知道，真的讓人很心疼。
周泳成說，民眾問題千奇百怪，無論是裝潢申請補件，還是滴水抓漏、房子怎麼蓋等全都有，他就當在「練功」，不會弄到會為止，也算是教學相長，能幫到民眾也很開心。
從事建築師工作14年的孫建國則表示，一開始經常白跑，現在已「訓練」到單憑照片、民眾電話敘述，大概就可解答。
【2013/01/06 聯合報】
附檔 : 臺北市建築管理工程處 ─ 室內裝修100問(101年9月版)
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